Nous appliquons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours à compter de la réception de l'article pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, l'article doit être dans le même état que celui dans lequel il a été reçu, ne doit pas avoir été utilisé, doit avoir ses étiquettes attachées et se trouver dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou d'une preuve d'achat.

Pour initier un retour, vous pouvez nous contacter à l'adresse sasorkrk@gmail.com. Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l'adresse suivante : szaforiowa 14, 97-415 Bełchatów

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour ainsi que des instructions sur la façon et l'endroit où envoyer votre colis. Les articles envoyés sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés.

Pour toute question concernant les retours, vous pouvez toujours nous contacter à l'adresse sasorkrk@gmail.com.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre.

Exceptions / articles non remboursables
Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés. Il s'agit notamment des articles périssables (tels que la nourriture, les fleurs ou les plantes), des produits personnalisés (tels que les articles commandés sur mesure ou personnalisés) et des articles de soin personnel (tels que les cosmétiques). Nous n'acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, de liquides inflammables ou de gaz. Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des doutes concernant un article spécifique.

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles en solde ou de cartes-cadeaux.

Échanges
Le moyen le plus rapide d'obtenir ce que vous souhaitez est de retourner l'article et d'effectuer un achat séparé du nouvel article une fois le retour accepté.

Période de rétractation de 14 jours dans l'Union européenne
Indépendamment de ce qui précède, si l'article est expédié vers l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme indiqué ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, ne doit pas avoir été utilisé, doit avoir ses étiquettes attachées et se trouver dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou d'une preuve d'achat.

Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, il sera effectué automatiquement via le mode de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables. Veuillez noter que votre banque ou votre société de carte de crédit peut également avoir besoin d'un certain temps pour traiter et effectuer le remboursement.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour, veuillez nous contacter à l'adresse sasorkrk@gmail.com.

Politique de remboursement